Politique de confidentialité

Tristora Services respecte votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons sur notre site, pourquoi, comment nous les protégeons et quels sont vos droits au titre de la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

1Responsable du traitement

TRISTORA SERVICES, Kénitra, Maroc. Contact : +212 754 060 785.

2Données collectées

Lors d’une demande : nom complet, numéro WhatsApp, services souhaités, description écrite, message vocal le cas échéant, fichiers et liens joints.

À des fins de sécurité uniquement : une empreinte chiffrée de votre adresse IP, utilisée pour bloquer les envois automatisés et limiter les abus ; l’adresse elle-même n’est pas conservée.

Votre navigateur conserve votre choix de langue et de mode clair/sombre, ainsi qu’un cookie temporaire lorsque vous utilisez la page de suivi.

3Finalités

Étudier votre demande et vous contacter, établir la proposition, le contrat et la facture, réaliser et livrer la prestation, vous permettre de suivre votre demande et protéger le site contre les abus. Vos données ne servent pas à la publicité et ne sont jamais vendues.

4Durée de conservation

Les demandes et leurs fichiers sont conservés pendant la prestation puis pendant une durée raisonnable pour les retouches et l’accompagnement ; ils sont ensuite supprimés, seuls les documents comptables exigés par la loi étant conservés. Vous pouvez demander la suppression à tout moment.

5Sécurité

Les fichiers sont stockés dans un dossier privé, non public, sous des noms aléatoires, et ne s’ouvrent qu’après vérification des droits. L’accès à l’espace administration est protégé par un mot de passe chiffré avec limitation des tentatives.

6Destinataires

Seule l’équipe Tristora accède à vos données. Elles peuvent être traitées techniquement par l’hébergeur du site ; lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp, la conversation est soumise à la politique de confidentialité de ce service.

7Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression. Écrivez-nous sur WhatsApp ou passez à notre bureau ; nous répondons dans les meilleurs délais. Vous pouvez aussi saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP).

8Cartes

La carte Google n’est chargée que si vous cliquez sur « Afficher la carte » ; elle est alors soumise à la politique de Google.